まずは、お持ちのパソコンのメーカーに問い合わせしてみて下さい。
基本的に保証書の提示が必要ですが、有償にて「リカバリＣＤ」 の提供を受けられる場合が
あります。価格や必要な資料はメーカーにより違いますが、さほど高額ではありません。

基本的に「完全に購入時の状態に戻す」事は出来ません。
マシンに対応したOSを新規購入して、再インストールする事になります。
機種やOS、機器の状況をお伺いして、別途お見積もりさせて頂きます。